Wise, Transferência e Zelle – Guia Completo
📌 Introdução
Para facilitar os pagamentos e tornar o processo mais transparente, a GMV Envios oferece diferentes opções para que você possa pagar seus envios de forma prática e segura.
Neste artigo, vamos detalhar as formas de pagamento aceitas, explicar as regras sobre a origem dos pagamentos, políticas de reembolso e cancelamento, além de fornecer um guia prático para calcular o custo do frete com base no peso das caixas.
Se você já teve dúvidas sobre como pagar seus envios ou quer evitar problemas futuros, esse conteúdo é essencial!
💵 Formas de Pagamento Aceitas
Atualmente, a GMV Envios aceita pagamentos através de:
✔ Zelle
✔ Transferência Bancária (para clientes no Canadá e EUA)
✔ Wise
💡 Se tiver qualquer problema com um dos métodos acima, entre em contato com nossa equipe para buscarmos uma solução alternativa.
🚫 Pagamentos Não Permitidos
Uma regra muito importante que deve ser seguida é a proibição de pagamentos feitos diretamente pelo importador.
O pagamento deve ser realizado exclusivamente por:
✅ Você (Personal Shopper ou Redirecionador)
✅ Uma conta vinculada à sua empresa
✅ Sócios, familiares ou cônjuges
📌 O que NÃO é permitido?
❌ O cliente importador no Brasil pagar diretamente à GMV.
❌ Pagamentos feitos por terceiros não vinculados ao personal shopper.
⚠ Se um pagamento não autorizado for recebido, a GMV procederá com a devolução do valor.
📅 Política de Reembolso e Cancelamento
🔄 Devolução de Pagamentos Não Autorizados
Caso um pagamento seja recebido de uma conta não autorizada, o valor será devolvido exclusivamente para a conta original em até 5 dias úteis.
✔ Será cobrada uma taxa de devolução no valor de US$15 ou 10% do valor total, optando pelo maior valor.
📌 Exemplo:
• Se o pagamento recebido foi US$100, a taxa de devolução será US$15.
• Se o pagamento recebido foi US$1.000, a taxa de devolução será US$100 (10% do valor).
💡 Essa política existe para evitar problemas operacionais e garantir que todos os pagamentos sejam corretamente identificados.
❌ Cancelamento de Etiquetas
Se você gerou uma etiqueta, mas ainda não enviou a caixa para a GMV e deseja cancelar, será aplicada uma taxa fixa de US$5 por etiqueta cancelada, independentemente do valor pago pela etiqueta.
📌 Por que essa taxa?
Essa taxa cobre custos operacionais, já que os valores das etiquetas são automaticamente repassados à transportadora no momento da geração.
✔ Reembolsos de etiquetas canceladas são processados em até 5 dias úteis.
📊 Como Calcular o Frete Antes de Pagar?
Para evitar dúvidas na hora do pagamento, a GMV disponibiliza uma planilha de cálculo de frete, que permite calcular o valor exato do envio com base no peso das caixas e no tipo de serviço escolhido.
📌 Passo a passo para calcular o valor total do frete:
1️⃣ Identifique o peso de cada caixa.
2️⃣ Consulte a tabela de preços para verificar a faixa de peso correspondente:
- Standard: Valores baseados em quilos.
- Prime: Também baseado em quilos.
- USPS: Cobrado em libras cheias (exemplo: se a caixa pesa 6,8 libras, o pagamento será referente a 7 libras).
3️⃣ Some o valor total das etiquetas.
4️⃣ Caso tenha frete interno, some ao valor total.
5️⃣ Realize o pagamento através de uma das opções aceitas.
⚠ Cuidados ao Usar Zelle e Transferências Bancárias
✔ Sempre confira os dados antes de efetuar o pagamento para evitar erros.
✔ Evite compartilhar informações bancárias por telefone ou mensagens não seguras.
✔ Não confie em solicitações de pagamento enviadas por terceiros que não sejam diretamente da GMV Envios.
🔚 Conclusão: Como Evitar Problemas no Pagamento
Pagamento
💡 Resumo das principais diretrizes para pagar sem complicações:
✔ Use apenas Zelle, Transferência Bancária ou Wise.
✔ O pagamento deve ser feito por você, um sócio ou familiar – nunca pelo importador.
✔ Pagamentos não autorizados serão devolvidos, aplicando uma taxa de 10% ou US$15.
✔ Etiquetas canceladas terão uma taxa fixa de US$5 por etiqueta.
✔ Utilize a planilha de cálculo de frete para pagar o valor correto sem precisar perguntar o total.
🚀 Precisa de mais informações?
💬 Entre em contato com nossa equipe para esclarecer qualquer dúvida sobre pagamentos e fretes!
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